Telegramminfo

1: Was ist ein Telegramm?

Ein Telegramm ist eine persönliche Botschaft, die durch einen Telegrammzusteller oder per Post beim Empfänger abgeliefert wird. Es ist die Kombination aus Impact, persönlicher Überbringung, Rechtsgültigkeit, Schnelligkeit und Zuverlässigkeit, die ein Telegramm so exklusiv und besonders macht. Auch für Sie!

2: Wie sieht ein Telegramm aus?

INLAND:

• Ihr Text und Ihre Adressdaten werden auf einer oder mehreren Seiten (abhängig von der Länge des Textes) wiedergegeben. Ihr Telegramm wird auf hochwertigem Telegrammpapier gedruckt und in einem auffallend roten Telegrammumschlag zugestellt.
• Wenn Sie ein Schmuckblatt mitbestellen, wird Ihr Telegramm in einem Steckrahmen zum gewählten Schmuckblatt gesteckt. Durch ein Sichtfenster im Steckrahmen bleiben die Adressdaten des Empfängers sichtbar. Das Schmuckblatt und der Steckrahmen verleihen Ihrem Telegramm ein attraktives und passendes Aussehen. Für eine Übersicht aller Schmuckblätter, klicken Sie hier.
• Da der Name des Absenders nicht auf der Außenseite des Telegramms angegeben ist, sind der Empfang und das Öffnen eines Telegramms eine wahre Überraschung.

Sie können maximal drei Seiten Text (90 Zeilen) eingeben. Sie können Ihr Telegramm mit oder ohne Schmuckblatt zustellen lassen.

AUSLAND:

Das Aussehen eines Telegramms ist von Land zu Land unterschiedlich. Der Telegrammmitarbeiter vor Ort wird, wenn verfügbar, ein zum Anlass passendes Schmuckblatt und Telegrammpapier benutzen.

Wegen organisatorischen Aufwands ist es nicht  möglich, eine Auswahl aller Schmuckblätter der verschiedenen Länder auf dieser Webseite zu zeigen.

3: Was kostet ein Telegramm?

INLAND:

Telegramm Standard

Geben Sie hier Ihren gewünschten Zustellungstag ein und Sie erhalten die Zustellungsmöglichkeiten und deren Preise.

Extra Optionen:

• Einfaches Schmuckblatt               1,50 €
• Exklusives Schmuckblatt              3,50 €
• Telegrammkopie per Fax               4,00 €
• Empfangsbestätigung per Fax      4,00 €
• Telegrammkopie per Post              5,00 €
• Empfangsbestätigung per Post     5,00 €
• Telegrammkopie per E-Mail            3,00 €
• Empfangsbestätigung per E-Mail  3,00 €

AUSLAND:

Die Kosten Ihres ausländischen Telegramms hängen von der Anzahl der Worte ab. Der Starttarif für ein ausländisches Telegramm liegt bei € 14,75, zuzüglich € 0,82 pro Wort. Die Daten des Empfängers (Name und Adresse) werden mitgezählt. Wörter mit 11-20 Zeichen werden als 2 Wörter gezählt, Wörter mit 21-30 Zeichen als 3 Wörter usw.

Extra Optionen:

• Telegrammkopie per Fax          4,00 €
• Telegrammkopie per Post         5,00 €
• Telegrammkopie per E-Mail      3,00 €

Wir werden Ihnen keine Mehrwertsteuer berechnen, da der Firmensitz von Telegramm.at in der Schweiz liegt.

4: Wie gebe ich mein Telegramm auf?

Ein Telegramm im Internet aufgeben ist unter www.telegramm.at kinderleicht. In kurzen Schritten haben Sie Ihr Telegramm aufgegeben:

1. Wählen Sie ein Produkt. (Telegramm Standard, Auslandstelegramm)
2. Wählen Sie einen Anlass und ein Schmuckblatt und geben Sie Ihren persönlichen Text ein.
3. Geben Sie Name und die vollständige Adresse des Empfängers ein.
4. Wählen Sie ein Zustellungsdatum und -zeit.
5. Zusätzliche Möglichkeiten: Sie können wählen, ob Sie eine Kopie und/oder einen Zustellungsnachweis für das Telegramm erhalten möchten.
6. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein oder Loggen Sie sich unter Ihrem Account ein.
7. Kontrollieren Sie Ihre Bestellung. Sie können hier noch Änderungen vornehmen.
8. Sie bezahlen das Telegramm.

Ihre Bestellung wird sofort bearbeitet. Für Fragen und Auskünfte zu Ihrer Bestellung stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

5: Wie kann ich mein Telegramm bezahlen?

Telegramm.at akzeptiert Eurocard/Mastercard und Visa. Sie können auch durch eine Online-Überweisung über die Bank Austria Creditanstalt (POP), BAWAG/P.S.K/easybank (Direct Pay), Erste Bank/Sparkasse (Netpay), Raiffeisen Bank (ELBA-Payment), Hypobanken und Volksbanken bezahlen.

Registrierte Firmenkunden können auch auf Rechnung bestellen.

6: Wann wird das Telegramm zugestellt?

INLAND:

Telegramm Standard

Wählen Sie ein Datum und Sie sehen die Zustellungszeiten

Optionell können Sie eine Empfangsbestätigung sowie eine Kopie des Telegramms mitbestellen. Beide Möglichkeiten werden während dem Bestellprozess angeboten.

Per Telegrammbote:
Ihr Telegramm wird persönlich von einem Telegrammzusteller zugestellt.

Per Postweg:
Ihr Telegramm in Österreich wird mit der normalen Post zugestellt.

AUSLAND:

Telegramm.at sorgt für den Telegrammverkehr von Österreich in 225 Länder. Hierfür arbeitet Telegramm.at mit den Telegrammdiensten in den betreffenden Ländern zusammen.
Jedes Land hat seine eigenen, speziellen Zustellungsmethoden. In einigen Ländern kann die Zustellung innerhalb von 2 oder 4 Stunden stattfinden, in anderen Ländern können Telegramme nur auf dem Postweg zugestellt werden. Hierbei kann die Zustellungszeit nicht garantiert werden.

Weitere Informationen zu den Lieferbedingungen für Telegramme an das Ausland finden Sie hier unter diesem Text und beim Eintragen eines Telegramms (beim Eintragen der Empfängerdaten).

Land:	Wählen Sie ein Land DeutschlandSchweizLiechtensteinItalienTürkei-------- Abu DhabiAbu HailAdelie LandAdenAfghanistanÄgäische InselnÄgyptenAjmanAl Ain Abu DhabiAlaskaAlbanienAlgerienAmerikanische JungferninselnAmerikanisch-SamoaAndorraAngolaAnguillaAntiguaAntillenÄquatorial-GuineaArgentinienArmenienArubaAscension InselnAserbaidschanÄthiopienAustralienAzoresBahamasBahrainBalearenBaliBangladeschBarbadosBarbudaBelarusBelgienBelizeBeninBermudaBFPOBhutanBolivienBonaireBora Bora Bosnien und HerzegowinaBotsuanaBrasilienBritische JungferninselnBruneiBulgarienBurkina FasoBurundiCarriacouChileChinaCook InselnCosta RicaCuracaoDahomeyDänemarkDarussalamDeira DubaiDeutschlandDiego GarciaDominicaDominikanische RepublikDschibutiDubaiEcuadorEl SalvadorElfenbeinküste / IvoorkustEritreaEstlandFalklandinseln (Maldinas)Färöer InselnFernandoFidschiFinnlandFormosaFrankreichFranzösisch-GuianaFranzösisch-PolynesienFujairahGabunGambiaGeorgienGhanaGibraltarGrenadaGrenadinesGriechenlandGrönlandGroßbritannienGuadeloupeGuamGuatemalaGuinea Guinea-BissauGuyanaHaitiHarvey InselnHawaiiHebridesHondurasHong KongIfniIndienIndonesienIrakIranIrlandIrse RepublikIslandIsraelItalienJamaikaJapanJavaJebel AliJemenJohnston InselnJordanienJugoslawienJumeirahKaimaninselnKalbaKambodschaKamerunKampucheaKanadaKanarische InselnKap VerdeKasachstanKatarKeniaKhmer RepublikKhor Fakkan KiribatiKirizstanKokosinselnKolumbienKomorenKongoKongo Dem. Rep.KorsikaKosovoKroatienKubaKuwaitLaoLaosLesothoLettlandLibanonLiberiaLibyenLiechtensteinLitauenLuxembourgMacaoMadagaskarMadeira InselnMalawiMalaysiaMaledivenMaliMaltaMarianenMarie GalanteMarokkoMarshall InselnMartiniqueMauritanienMauritiusMayotteMazedonienMexikoMidway InselnMikronesienMoldavienMonacoMongoleiMontenegroMontserratMosambikMyanmar (Birma)NamibiaNauruNepalNeukaledonienNeuseelandNevisNicaraguaNiederlandeNiederländische AntillenNigerNigeriaNiueNordirlandNord-KoreaNorfolk InselnNorthern Mariana InselnNorwegenOmanOst TimorOster InselnPakistanPalauPanamaPapua-NeuguineaParaguayPeruPhilippinenPierre und MiquelonPitcairnPolenPortugalPortugees TimorPrincipePuerto RicoRas Al Khaima RéunionRodrigues RuandaRumänienRusslandSabaSaipanSambiaSamoaSan MarinoSao Tomé und PrincipeSardinienSaudi-ArabienSchiffSchottlandSchwedenSchweizSenegalSerbienSeychellen / SeschellenSharjah Sierra LeoneSimbabweSingapurSlowakische RepublikSlowenienSolomon-InselnSomaliaSpanienSpanische Territorien in Süd-AfrikaSri LankaSRPSKESt. EustatiusSt. HelenaSt. KittsSt. Kitts und NevisSt. LuciaSt. MartinSt. Pierre und MiquelonSt. ThomasSt. Vincent SüdafrikaSudanSüd-koreaSurinameSwasilandSyrienTadschikistanTaiwanTansaniaTarawaThailandTibetTimorTobagoTogoTokelauTongaTortolaTranskeiTrinidad und TobagoTristan da CunhaTrucial StatesTschadTschechische RepublikTunesienTürkeiTurkmenistanTurks- und Caicos-InselnTuvaluUgandaUkraineUmm Al QuwainUngarnUruguayUSAUsbekistanVanuatuVatikanstadtVendaVenezuelaVereinigte Arabische EmirateVerenigtes KöningreichVietnamWake IslandWalesWallis und Futuna InselnWeihnachtsinselnWest saharaWest SamoaZaireZentral Afrikanische RepublikZypern
Lieferinformationen:
ACHTUNG! : KEINE Lieferdatumgarantie, KEIN Geld zurück! Bei Bestellung erklären Sie sich hiermit einverstanden:

Hier finden Sie die Kosten Ihres Telegramms.

7: Was sollte ich speziell bei Lieferungen an Spitäler/Hotels usw. beachten?

Lieferungen können nur bis zum Empfang/zur Rezeption garantiert werden.
Mit usw sind unter anderem: Campingplätze, Militärstützpunkte, Schiffe, Schiffshäfen und Flughäfen.

Folgende Adressdetails helfen uns, um Ihr Telegramm bei dem Empfänger erfolgreich abzuliefern.

• vollständige Adresse des Spitals, Hotels usw.
• Telefonnummer des Spitals, Hotels usw.
• Name der Abteilung/Zimmernummer des Empfängers
• Name der Reisegruppe
• korrekter Name des Empfängers, unter dem er im Spital/Hotel registriert ist
• Mädchenname der Empfängerin, falls die Lieferung in die Geburtenabteilung geht.

8:  Wie kann ich wissen, ob mein Auftrag geliefert wurde?

Alle Aufträge werden am gewünschten Lieferdatum während der vorgenannten Zeiten (siehe Frage 6) ausgeliefert. Kann das Telegramm aus welchem Grund auch immer nicht geliefert werden, werden Sie schnellstmöglich benachrichtigt. Falls Sie von uns nicht kontaktiert werden, können Sie sicher sein, dass Ihr Telegramm nach unseren AGB und Lieferbedingungen geliefert wurde. Wenn Sie das Gefühl haben, Ihr Telegramm wurde nicht korrekt geliefert, schreiben Sie unter Angabe Ihrer Auftragsnummer an ta.mmargelet@jirvmapssellaofni.
Bei der Überbringung Ihres Telegramms können Sie den Empfänger zur Bestätigung des Empfangs unterzeichnen lassen (nicht bei Auslandstelegramme oder Telegramme per Post). Hiermit wird Ihr Telegramm gemäß dem österreichischen Bürgerlichen Gesetzbuch zu einem rechtsgültigen Dokument. Diese Empfangsbestätigung senden und/oder faxen wir Ihnen auf Wunsch zu. Wenn Ihr Telegramm auf dem regulären Postweg versandt wurde, können wir Ihnen eine Bestätigung zusenden, dass Ihr Telegramm von uns versendet wurde.
Sie können auch eine Kopie des zugestellten Telegramms erhalten. Diese Optionen werden beim Bestellprozess angeboten, allerdings sind diese Optionen mit Mehrkosten verbunden.

9: Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Sie können Änderungen während Ihrer Bestellung eingeben. Am Ende Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Gesamtübersicht, in der Sie alle Details sorgfältig kontrollieren können. Anschließend gelangen Sie zur Bezahlseite. Wenn Sie Ihr Telegramm bezahlt haben, müssen eventuelle Änderungen spätestens einen Werktag (Montag bis einschließlich Freitag) vor der Zustellung des Telegramms mitgeteilt werden. Sie können dies nur per E-Mail an ta.mmargelet@jirvmapssellaofni tun. Bei Lieferungen, die noch am selben Tag ausgeführt werden, können eventuelle Änderungen nicht mehr durchgeführt werden.

10: Wie kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

Wir verfügen noch nicht über ein Order-Tracking-System. Unsere Techniker arbeiten an diesem Projekt, es ist jedoch zurzeit noch nicht verfügbar. Telegrammzustellungen können nicht sofort bestätigt werden und auch nur dann, wenn Sie eine Lieferbestätigung mitbestellt haben. Wir werden jedoch die Auslieferungen am gewünschten Lieferdatum während der regulären Geschäftsöffnungszeiten durchführen.

11: Wie bin ich sicher, dass Telegramm.at meinen Auftrag erhalten hat?

Telegramm.at hat Ihren Auftrag erhalten, sobald Sie die Zahlung getätigt haben und die Bestätigungsseite sehen. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingetragen haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Auftragsnummer zur Bestätigung. Bitte halten Sie die Auftragsnummer bereit, falls Sie bezüglich Ihrer Bestellung Kontakt zu uns aufnehmen möchten. Die E-Mail zur Bestätigung der Bestellung ist zugleich Ihre Rechnung.
Die von uns akzeptierten Firmenkunden mit einem Geschäftskundenkonto erhalten von uns eine Rechnung per Post.

12: Wie kann ich einen Auftrag stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an ta.mmargelet@jirvmapssellaofni. Bitte erwähnen Sie immer Ihre Auftragsnummer. Handelt es sich um einen Auftrag, der noch am selben Tag ausgeliefert werden soll, kann eine Annullierung eventuell nicht garantiert werden. Aufgrund der verschiedenen Zeitzonen und Öffnungszeiten muss uns die Annullierung von Telegrammen ins Ausland mindestens einen Werktag vor dem gewünschten Werktag erreichen.

13: Ich möchte alle Bedingungen kennen.

Sehen Sie bitte die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Telegramm.at an.

14: Wie steht es mit der Vertraulichkeit meiner personenbezogenen Daten und der personenbezogenen Daten des Empfängers?

Telegramm.at erbringt Dienstleistungen höchster Qualität, bei denen Zuverlässigkeit im Mittelpunkt steht. Respekt vor der Privatsphäre unserer Kunden sowie ein sorgfältiger Umgang mit ihren persönlichen Daten betrachten wir als wichtigen Bestandteil der Zuverlässigkeit unserer Dienstleistungen.
Um die Datenschutzerklärung von Telegramm.at einsehen zu können, klicken Sie hier.

15: Was geschieht wenn der/die Empfänger/in nicht zuhause ist?

Per Telegrammzusteller: Der Telegrammzusteller setzt alles daran, das Telegramm persönlich beim Empfänger abzugeben, auch an dessen Arbeitsplatz. Wenn dies nicht möglich ist, wird das Telegramm bei einem Kollegen oder am Empfang abgegeben. Wenn der Empfänger an seiner Privatadresse nicht angetroffen wird, wird das Telegramm an einen Mitbewohner ausgehändigt. Wenn niemand an der Privatadresse angetroffen wird, wird Ihr Telegramm im Briefkasten zurückgelassen.

Per Postweg: Der Postbote wird Ihr Telegramm im Briefkasten des Empfängers zurücklassen.

Sie haben gegen einen Aufpreis auch die Möglichkeit, während des Bestellprozesses eine Empfangsbestätigung zu Ihrem Telegramm mitzubestellen (nicht bei Auslandstelegrammen oder Telegrammen per Post). Diese erhalten Sie dann per Fax und/oder Post zurück..

16: Was passiert, wenn mein Telegramm nicht oder zu spät ankommt?

Inland:

Per Telegrammzusteller: Wenn Ihr Telegramm, durch einen Telegrammzusteller zugestellt wird, ist die Zustellung garantiert. Wenn Sie Fragen über die Lieferung haben können Sie Kontakt zu unseren Mitarbeitern aufnehmen an ta.mmargelet@jirvmapssellaofni Teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer und Ihre Beschwerde mit. Unsere Mitarbeiter werden anschließend Kontakt zum Telegrammzusteller aufnehmen und wir nehmen diesbezüglich noch Kontakt zu Ihnen auf. Bei einer zu späten Zustellung erhalten Sie je nach Situation einen Teil der von Ihnen aufgewandten Kosten zurück. Dies unterliegt der Beurteilung von Telegramm.at. Wenn der Auftrag nicht ausgeführt ist nach unseren AGB und Lieferinformationen, bekommen Sie Ihr Geld zurück.

Der reguläre Postweg bietet eine erhebliche Sicherheit beim Versenden von Post. Dennoch kann es zu Verzögerungen kommen. Hier erhalten Sie jedoch kein Geld zurück.

Ausland:

Wenn Sie ein Telegramm ins Ausland gesendet haben und dieses nicht oder zu spät zugestellt wurde, können Sie Kontakt zu unseren Mitarbeitern aufnehmen an ta.mmargelet@jirvmapssellaofni Teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer und Ihre Beschwerde mit. Unsere Mitarbeiter werden anschließend Kontakt zum Empfängerland aufnehmen, um zu fragen, wann das Telegramm zugestellt wurde. Wenn der Auftrag nicht ausgeführt ist nach unseren AGB und Lieferinformationen, bekommen Sie Ihr Geld zurück.

17: Weshalb muss ich meine personenbezogenen Daten angeben?

Wir benötigen Ihre Daten für eine korrekte Abwicklung der Bezahlung und wenn wir Fragen zu Ihrer Bestellung haben, müssen wir Sie telefonisch erreichen können. Ihre E-Mail-Adresse benötigen wir für die Zusendung der Auftragsbestätigung. (Sie können sich später mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort anmelden. Sie müssen Ihre Daten dann nicht mehr eingeben, sondern können direkt ein Telegramm aufgeben.)

18: Wird mein Telegramm der Abbildung entsprechend geliefert?

Sollte das von Ihnen gewählte Schmuckblatt nicht zur Verfügung stehen, werden wir das Telegramm mit einem anderen, passenden Schmuckblatt zustellen.

19: Wann werde ich persönlich betreut?

Während unserer Öffnungszeiten von Montag bis Donnerstag von 08.45 Uhr bis 16.30 Uhr, am Freitag bis 15:30 Uhr. An Feiertagen und Wochenenden ist der Kundendienst geschlossen. Der Kundendienst von Telegramm.at steht Ihnen während der vorgenannten Öffnungszeiten jederzeit zur Verfügung und hilft Ihnen bei Fragen zu Ihrer Bestellung gerne weiter. Sie erreichen uns per E-Mail an ta.mmargelet@jirvmapssellaofni

20: Ich habe mein Passwort vergessen - was nun?

Klicken Sie auf "Login " und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Klicken Sie auf "Senden Sie mir das Passwort". Ihr Passwort wird Ihnen sofort per E-Mail zugesandt.

21: Meine Frage wurde nicht beantwortet. Was jetzt?

Falls Sie noch Fragen haben, erreichen Sie uns von Montag bis Donnerstag von 08.45 Uhr bis 16.30 Uhr, am Freitag bis 15:30 Uhr. Sie können per E-Mail ta.mmargelet@jirvmapssellaofni  Kontakt zu uns aufnehmen. Wir werden Ihre Fragen gerne beantworten.